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劉細(xì)鳳
安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801
摘要:改革開放以來我們國家的經(jīng)濟發(fā)展一直都在進步,國家各個領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)做的都很不錯,供電企業(yè)作為當(dāng)今社會背景下非常重要的發(fā)展領(lǐng)域,受到了重視,當(dāng)前國家經(jīng)濟形勢已經(jīng)開始好轉(zhuǎn),電力供應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境也必須得到改善和發(fā)展。所謂時代在進步,“適者生存,不適則被淘汰",只有創(chuàng)新才可以跟上時代的步伐,本文研究者通過電力營銷這十幾年的經(jīng)營狀況,詳細(xì)分析了供電企業(yè)電力營銷存在的問題和不足。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè);電力營銷;創(chuàng)新模式
0 引言
在這個充滿競爭的社會環(huán)境里,不管是什么領(lǐng)域的發(fā)展,只有創(chuàng)新才能找到新的發(fā)展出路,固守原來的模式只能被這個社會淘汰,供電企業(yè)也不例外,電力供應(yīng)企業(yè)只有不斷更新和發(fā)展其營銷理念,才能確保其企業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。在供電企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的過程中,要學(xué)會改變原來的營銷形式,強化對客戶的服務(wù),同時加強應(yīng)用服務(wù)的提高和服務(wù)能力,不定期的革新和發(fā)展相應(yīng)的營銷模式。
1 電力企業(yè)的營銷工作的不足和問題
隨著社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和不斷進步。電力在未來將成為社會主義*的重要能源。電力是一種壟斷行業(yè),國家和提供了大量的資金作為支持。根據(jù)目前這種發(fā)展形式,導(dǎo)致了電力供應(yīng)企業(yè)的營銷還停留在之前的電費管理上面,且不重視使用電力的消費者,在營銷過程中沒有考慮到顧客的利益問題。目前這種營銷方式和營銷思想已經(jīng)嚴(yán)重落后了。長此以往下去不僅對電力供應(yīng)企業(yè)的健康發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營有一定的影響,而且還導(dǎo)致了電氣營銷服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和經(jīng)營的推遲、員工缺乏現(xiàn)代先進的營銷思想和服務(wù)意識等結(jié)果。這些不良現(xiàn)象對公司經(jīng)濟發(fā)展造成了營銷質(zhì)量和效率,如果持續(xù)下去很有可能像曾經(jīng)的諾基亞手機一樣遭到社會的淘汰。因此供電企業(yè)要重視起來,對這經(jīng)營管理者出現(xiàn)的問題進行改善和解決。
2 新電力體制改革下售電主體
我國過去電力行業(yè)的發(fā)展過程中,所有的電力業(yè)務(wù)都由電網(wǎng)公司壟斷。但是隨著電力體制改革,電力市場化進程加快,電網(wǎng)公司的主要業(yè)務(wù) 變成了輸、配電,售電模式發(fā)生轉(zhuǎn)變,且需要引進不同的售電主體。新電 力體制改革鼓勵除了電網(wǎng)公司之外的售電主體能夠在售電市場中發(fā)揮 更重要的作用。為了研究新電力體制改革下售電公司的市場競爭力,在下文結(jié)合波特五力模型對每個售電主體進行了分析。
3 售電公司基于古諾模型的定價與市場競爭研究
古諾模型是比較早的博弈理論模型之一,同時也是我們?yōu)槌S玫?/span> 典型模型。在古諾模型中,每個售電公司的定價是依據(jù)自身的可用電量 和用戶需求電量,通過電價競爭和售電公司組建一個競爭模型。主要考 慮售電公司在市場競爭下的電力價格波動和優(yōu)定價。
3.1 構(gòu)建模型
我們?yōu)榱藰?gòu)建模型,通過選用兩個不同的售電公司作為比較分析。 我們需要假設(shè)兩個售電公司之間屬于競爭關(guān)系,并且相互的*會 產(chǎn)生影響,而能夠直接產(chǎn)生客戶用電選擇的關(guān)鍵就是售電定價和售電服 務(wù)質(zhì)量。我們就依據(jù)售電公司的定價和服務(wù)質(zhì)量做了一個線性函數(shù):
我們依據(jù)構(gòu)建的模型得到 Di>0,ai>0,0<θ<ai,同時為了能夠讓售電公 司的利潤,將 s=0,v=0,再考慮了售電服務(wù)后解為:
根據(jù)構(gòu)建的模型,從售電定價和市場需求等多個方面,我們對售電公司在市場中的競爭力進行了研究。根據(jù)分析結(jié)果可得,售電公司售電定價降低,p2<p2。
當(dāng)s/v>(2a1a2-θ2)/a1θ 時,就表明售電公司1的投產(chǎn)比過大,這時候的售電服務(wù)帶來的效果并不理想,這時候產(chǎn)生付出大于回報的狀況。這時 候售電公司 l 需要根據(jù)提供的售電服務(wù)適當(dāng)提高售電定價,對于售電公司2同時也會提高自己的售電定價,但是相比較而言,售電公司1提高的幅度要大。當(dāng)s/v<(2a1a2-θ2)/a1θ時,表明售電司1投產(chǎn)比較好,這樣一來,售電公司1可以提高自己的售電定價,但是售電公司2卻只能通過降價的方法應(yīng)對競爭。這個公式也解釋了很多售電公司為了應(yīng)對市場競爭,往往會選擇降低自己的售電定價。
3.2 算例分析
為了更好更直觀的分析售電公司之間的市場競爭,我哦們根據(jù)已經(jīng) 構(gòu)建好的模型進行案例分析。這里假設(shè) D1=22,D2=13,θ=1.2,w=4.3,al= 1.4,a2=1.5,投產(chǎn)函數(shù) v=2.4sβ,令β=0.6,就能直觀得到售電服務(wù)支出同售 電公司收益的關(guān)系圖,如圖1所示。
圖1 售電公司投入與收益圖
我們可以根據(jù)圖1明顯的觀察到,相對于售電公1來說,在一開始的時候,售電服務(wù)的投入會促進收入的增加,但是恰恰相反,售電公司2的收入減少這時候?qū)τ谑垭姽緛碚f,是一個相當(dāng)好的投資時期。這時候的售電公司1,需要提升自己的售電服務(wù)水平,滿足用戶的服務(wù)需要。 當(dāng)售電公司1的投資到達(dá)一定階段時,收益會開始逐漸降低,而售電公司2則會出現(xiàn)收益增加的過程。其實對售電公司1來說,這個時候再進行售電服務(wù)的投入對公司的盈利作用較小。這時候就需要謹(jǐn)慎投資售電 服務(wù)部分,著重考慮通過調(diào)整售電定價來帶動電力需求。
4 基于波特五力模型的電力市場競爭研究
我們根據(jù)波特五力模型對售電市場競爭環(huán)境進行探究,把對售電競爭的影響因素歸總到一個模型中進行分析,更好的研究我國在新電力體制改革下售電市場的競爭狀況。
首先是潛在的競爭對手,我們根據(jù)本文之前的介紹可以知道,電力行業(yè)改革之后允許新興主體加入售電市場。我國的售電市場每年都會帶 來巨大的收益,因此,售電市場對于潛在的競爭對手具有的力。其次就是替代品的出現(xiàn),我國不斷提倡綠色發(fā)展,天然氣和太陽能發(fā)展迅速,特別是使用天然氣的用戶大大增加。同樣的熱量下天然氣所需成本低,可以通過對熱水器的對比看出天然氣的價格優(yōu)勢。而太陽能作為可再生能源,能夠前期投資后期低成本使用,也有一定的優(yōu)勢隨著新電力體制改革,售電公司逐漸增多,電力用戶開始擁有一定的選擇權(quán),議價能力得到提高。由于我國的電力行業(yè)還屬于競價上網(wǎng),售電公司作為發(fā)電廠的買家,發(fā)電廠的議價能力比較低。隨著我國開始施行是用戶直供,這樣發(fā)電廠就可以直接和用戶進行交易,協(xié)商售電定價。還有一些企業(yè)自行建設(shè)發(fā)電廠供企業(yè)使用,這在一定程度上對售電公司的業(yè)務(wù)造成影響。
5 安科瑞為售電公司提供解決方案
安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點問題,輔助售電公司更準(zhǔn)確預(yù)測用戶的用電量,降低人力成本,提高服務(wù)效率,為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。
5.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺
安科瑞變電站運維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測數(shù)以百計的用戶變電所運行狀況,可以較低成本采集用戶變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺,提供24小時不間斷的實時數(shù)據(jù)服務(wù),包括用戶用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過邊緣計算網(wǎng)關(guān)和云平臺分析功能,充分挖掘用戶數(shù)據(jù)價值,并通過云平臺、手機APP等方式實時告知用戶配電系統(tǒng)存在隱患和事故,快速派單消缺搶修,便于售電公司為用戶提供快捷的服務(wù)。
5.1.1提高負(fù)荷預(yù)測精度,減少偏差考核
運維平臺通過4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶配電系統(tǒng)數(shù)據(jù),包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù),并形成日報、月報、年報以及歷史曲線、同比環(huán)比分析比較等,使售電公司掌握用戶的用電習(xí)慣和歷史數(shù)據(jù),更準(zhǔn)確的了解用戶實際用電量,為預(yù)測未來用電量提供依據(jù),同時也可以為用戶提供用能數(shù)據(jù)服務(wù)。
5.1.2閉環(huán)運維服務(wù),降本增效
運維平臺除了實時采集電氣數(shù)據(jù)外,還可以采集用戶變電站開關(guān)狀態(tài)、變壓器負(fù)荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息,發(fā)生異常情況會及時通過APP和短信向運維人員發(fā)出報警信息,并可生成派工單,通過GPS定位服務(wù)情況,快速排除故障,縮短故障停電時間,為用戶提供運維服務(wù),提高用戶粘性。
5.1.3能效分析,提供數(shù)據(jù)服務(wù)
平臺可按照配電回路、區(qū)域、分項、部門統(tǒng)計日、月、年用電數(shù)據(jù),并進行同環(huán)比分析,同時系統(tǒng)提供分時段電能及費用統(tǒng)計、實時需量、四象限電能、平均功率因數(shù)計算等功能,為用戶提供多維度數(shù)據(jù)服務(wù)。
5.1.4數(shù)據(jù)對接
運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數(shù)據(jù)無縫對接,實時提供電力交易競價信息,及時獲取電價信息和交易情況。
5.1.5用戶診斷報告
運維平臺自動生成用戶用電及運行診斷報告,對用戶配電系統(tǒng)運行情況提供周期性診斷報告,總結(jié)配電系統(tǒng)運行情況,提出改進建議。
5.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺
Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區(qū)或者眾多用戶的綜合能源服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。
平臺采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風(fēng)力、儲能等新能源數(shù)據(jù),對用能數(shù)據(jù)進行分析,按照區(qū)域、部門、用電設(shè)備類型進行細(xì)分,提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯,同時可以提供尖峰平谷各時段用能數(shù)據(jù)和報表,幫助用戶梳理能源賬單明細(xì)和制定能源績效考核。
5.3 AcrelCloud-3200預(yù)付費管理云平臺
隨著電改的進一步深入,除了工業(yè)企業(yè)外,未來居民用電和商業(yè)用電都會逐步開放,售電公司也會參與到居民和商業(yè)用戶的售電交易,安科瑞預(yù)付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案,并且為用戶自助繳費提供支持。
安科瑞預(yù)付費管理云平臺為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預(yù)付費和用電管控解決方案,目前已經(jīng)成功在上述各場景得到廣泛的應(yīng)用并已經(jīng)穩(wěn)定運行多年。
5.4 AcrelCloud-6000用電管理云平臺
用電是綜合能源服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),保障用戶的用能至關(guān)重要。用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災(zāi)的主要因素(線纜溫度、漏電電流、負(fù)荷電流、電壓)進行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計分析,通過2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設(shè)備存在的隱患(如:線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等)并通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預(yù)警,有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測點位的漏電電流等電氣參數(shù)和線纜溫度,并支持巡檢記錄和派單操作,提供隱患分析報告,實時評估企業(yè)用電狀態(tài)。
5.5 AcrelCloud-9000電動車(電瓶車)充電樁運營管理云平臺
充電樁業(yè)務(wù)越來越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務(wù)清單中,有助于幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤,相輔相成。
5.5.1資產(chǎn)管理
充電樁運營管理云平臺幫助售電公司實時監(jiān)測充電樁運行狀態(tài),包括安裝地點、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。
5.5.2交易管理
充電樁運營管理云平臺為需要充電的用戶導(dǎo)航尋樁,提供預(yù)存電費充電、掃碼充電等結(jié)算方式,解決充電難、管理難和收費難的問題。
5.5.3管理
近來電瓶車相關(guān)的和火災(zāi)事故頻發(fā),成為生命和財產(chǎn)隱患。部門發(fā)文對電瓶車火災(zāi)的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外,還提供充電管理功能,包括充電樁漏電、溫度的監(jiān)測,有助于規(guī)范管理電瓶車停放和充電問題。
5.6 產(chǎn)品選型
6 結(jié)束語
在新電力體制改革背景下,售電市場的進一步放開成為重點內(nèi)容。在各種售電主體逐漸加入售電行業(yè)的情況下,如何適應(yīng)售電市場并在劇烈的競爭中勝出是每個售電公司首要考慮的問題。而售電公司如何合理的進行售電定價和提升服務(wù)質(zhì)量成為售電公司主要的競爭力。我們希望通過我們對售電公司定價和市場競爭力的討論,進一步促進我國電力行業(yè)的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]奚增輝,陳博文,馬文博,等.新一輪電力體制改革下電力市場主體之間的關(guān)系分析[J].經(jīng)營與管理,2017(7):84-87.
[2]劉勇力. 新電力體制改革下售電公司定價與市場競爭力探究
[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計與應(yīng)用手冊. 2020.06版
作者簡介:劉細(xì)鳳,女,本科 安科瑞電氣股份有限公司,主要研究方向為智能電網(wǎng)供配電